Bursa Vaillant Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu sayfada, Bursa'da faaliyet gösteren teknik servisimizin hizmetlerini kullanırken uymanız gereken koşulları bulacaksınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Servisimiz, Vaillant marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın tamir, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz, Bursa ve çevresindeki bölgelerde geçerlidir.

2. Randevu ve Ziyaretler

Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecek ve size uygun bir tarih ve saat belirlenecektir. Servis ekibimiz, randevu saatinde belirtilen adrese gelerek cihazınızın kontrolünü yapacaktır.

3. Fiyatlandırma

Hizmetlerimizdeki fiyatlandırma, yapılacak işin türüne, cihazınızın modeline ve yedek parça gereksinimine göre belirlenir. Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde size bildirilecek ve onayınız alındıktan sonra işlem başlatılacaktır. Onay vermeden önce fiyat konusunda aklınıza takılan her şeyi sorabilirsiniz.

4. Garanti

Tamir edilen veya değiştirilen parçalar için belirli bir süre garanti sunulmaktadır. Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işleme ve kullanılan parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi servis ekibimizden öğrenebilirsiniz.

5. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, iş tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla ödenebilir. Ödeme seçenekleri ve detayları, servis ekibimiz tarafından size bildirilecektir.

6. Sorumluluk

Servisimiz, cihazlarınızın tamiri sırasında oluşabilecek her türlü hasara karşı gerekli özeni gösterecektir. Ancak, cihazlarınızın daha önce geçirdiği arızalar veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlardan dolayı oluşabilecek hasarlardan sorumlu tutulamaz. Ekipmanlarımız ve çalışanlarımız için gerekli güvenlik önlemleri alınmıştır.

7. Gizlilik

Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.

8. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

9. İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

10. Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve standartlarımızı korumak amacıyla, telefon görüşmeleriniz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü için kullanılacaktır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde gizli tutulacak ve 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Bursa mahkemeleri yetkilidir.