Bursa Vaillant Teknik Servisi: Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

Merhaba! Bursa'da Vaillant cihazlarınızın teknik servisi ihtiyacında bize ulaştığınızda, kişisel verilerinizin güvenliğine ne kadar önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu sayfa, kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için bazı kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Bu bilgiler, taleplerinizi daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamamıza yardımcı olur. Topladığımız veriler şunlardır:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz. Bu bilgiler, sizinle iletişim kurmak ve servis taleplerinizi yönetmek için kullanılır.
• Cihaz Bilgileri: Cihazınızın modeli, arıza durumu ve servis geçmişi gibi bilgiler. Bu bilgiler, teknik servis hizmetlerimizi iyileştirmek ve cihazınızın sorununu daha hızlı çözmek için kullanılır.
• Konum Bilgileri: Bursa içindeki konumunuz, size en yakın teknik servis ekibimizi yönlendirmek için kullanılır.

Topladığımız kişisel veriler, yalnızca belirtilen amaçlar için kullanılır ve kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında, izniniz olmadan asla başka amaçlarla kullanılmaz.

Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz:

• Veri Şifreleme: Verileriniz, güvenli bir şekilde saklanabilmesi için şifrelenir.
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim, yetkili personelimizle sınırlıdır.
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Veri güvenliğimizi sürekli olarak kontrol ediyor ve güncelliyoruz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve eğitim amaçlı kullanılır ve 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz. Kayıtlar, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve belirli bir süre sonra silinir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi alma hakkınız vardır.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltme hakkınız vardır.
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.
• İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Bu bilgilendirme metni, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncellemeleri takip ediniz.